Revocation
Revocation right for consumers
(A consumer is any person who enters into a transaction for purposes that can be mainly attributed to either their commercial or independent professional activity.)
The return policy for commercial or self-employed customers can be found here.
Right of revocation
You have the right to revoke this contract within fourteen days without specifying any reasons. The revocation period is fourteen days with effect from the purchase date:
- By any third parties or by the customer, other than the carrier if one or more products has or have been purchased in a single order and they were delivered together
- By any third parties or by the customer, other than the carrier if one or more products has or have been purchased in a single order and they were delivered separately
- By any third parties or by the customer, other than the carrier if one or more products has or have been purchased in a single order and they were delivered in multiple lots or pieces
To exercise your right, you must inform us (HT CONNECT GmbH & Co. KG, Norisstraße 4, 91257 Pegnitz, Germany, Phone +49 9241 9109100, email: info@ht-connect.de) by a clear statement (for example, a letter sent by post mail, fax or e-mail) of your decision to revoke this contract. You can use the attached revocation form, which is however not mandatory.
In order to safeguard the revocation period, it is sufficient that you send the notification about the exercise of the revocation right before the expiry of the revocation period.
Please be aware that a refund can take up to 7 working days.
A possible new order must be made independently of the return.
Do not use any polystyrene parts, polystyrene chips or similar as filling material. This material has to be disposed of separately because we do not know, for example, whether it has been treated with a flame retardant. If we receive a return with the named materials, we will need to charge a flat price of 5.00 EUR net for disposal.
Consequences of revocation
If you revoke this contract, we will reimburse all payments we have received from you, including the costs of shipping (with the exception of any additional costs resulting from your choice to use a shipping method other than the cheapest standard offered by us), without delay and at the latest within fourteen days from the date on which the notification about your cancellation of this contract has been received.
For a refund, we use the same method of payment that you used in the original transaction, unless you explicitly agreed otherwise; in any case you will not be charged for this refund.
We may withhold reimbursement until we have received the returned goods back, or until you have demonstrated that you have returned the goods, whichever is the earlier. You have to return the goods immediately and in any event not later than fourteen days from the date on which you inform us of any cancellation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the period of fourteen days.
Items that are attached to a return but that have not been pre-announced (revoked) within the cancellation period cannot be included in the cancellation and cannot be refunded.
If multiple pieces or orders are returned, without a copy of the delivery note or a list of pieces, the return cannot be processed.
Items that are similar in shape or model to those purchased by us, but nevertheless were not purchased at our shop, will not be refunded.
Compensation
You will have to pay for the decrease in the value of the products only if this decrease is the result of your improper handling of the goods, determined after our analysis of the quality and functionality of the goods.
- Signs of wear or damage to sleeves, fittings and threads (damaged, signs of wear visible during installation, etc.)
- Dirty items (costs for cleaning and subsequent inspection of the goods will be charged)
Goods that can be sent as parcels (goods that, by their conformation, can be returned in one or more parcels including 2m long pipes) - At your expense will be the costs of returning the goods which can be sent by parcel and the return must be organized by the buyer. Not all shipping service providers may accept packages of 2m length or large and/or heavy shipments.
Goods that cannot be sent as parcels - At your expense will be the costs of returning goods which cannot be sent as parcels, but which require a pallet. The costs for this type of goods are estimated at a maximum of around 80 EUR.
Goods or pipes that cannot be shipped on a pallet are much more expensive to ship and costs depend on the on-site forwarder. Depending on the load meters and the load volume, costs can range from EUR 80 to a maximum of EUR 250.
Reasons for Expiry and Exclusion
The revocation right is not available for contracts:
- For the delivery of goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual choice or determination by the consumer is decisive or which are clearly adapted to the consumer's personal needs, e.g. pipes cut according to customer needs, cutting of transparent pipes, pipe sections or articles, for which it is noted in the description of the article that this article has no right of revocation
- For the delivery of goods that can deteriorate rapidly or whose expiration date would be quickly exceeded
- For the delivery of alcoholic beverages, the price of which was agreed at the time of the conclusion of the contract, but which can be delivered as soon as possible 30 days after the conclusion of the contract and whose present value depends on the fluctuations of the market on which the entrepreneur it has no influence
- For the delivery of newspapers, magazines or brochures with the exception of subscription contracts
The right of revocation expires early for contracts:
- for the delivery of sealed products that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene, if their seal has been removed after delivery
- for the delivery of goods if, due to their nature, they have been inseparably mixed with other goods after delivery
- for the delivery of audio or video recordings or software in a sealed package, in case the seal has been removed after delivery.
Revocation form
(If you wish to revoke the contract, please fill up this form and send it back to us)
To: HT CONNECT GmbH & Co. KG, Norisstraße 4, 91257 Pegnitz, info@ht-connect.de
I/we (*) herewith revoke the contract concluded by me/ us (*) regarding the purchase of the following products (*)/ the provision of the following service (*)
- Ordered on (*)/ received on (*)
- Name of the consumer(s)
- Address of the consumer(s)
- Signature of the consumer(s) (only in case of a notification on paper)
- Date
(*) Cross out the incorrect option.
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)
Die Rückgabebestimmungen für gewerbliche oder selbstständige Kunden finden sie hier.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HT CONNECT GmbH & Co. KG, Norisstraße 4, 91257 Pegnitz, Telefonnummer: 09241-8090266, E-Mail-Adresse: info@pvc-welt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden - bei Teilwiderruf nennen Sie die Artikel, welche Sie widerrufen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben oder einer Teilrückgabe), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung für paketversandfähige Waren verweigern, bis wir diese Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die paketversandfähigen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die paketversandfähigen Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Artikel, welcher einer Rücksendung beiliegen, aber nicht innerhalb der Widerrufsfrist angezeigt (widerrufen) wurden können nicht in den Widerruf einbezogen und nicht vergütet werden.
Ohne Beilage einer Lieferscheinkopie oder einer Auflistung o.ä. bei Rückgabe von mehreren Teilen oder aus mehreren Bestellungen kann keine Bearbeitung der Rückgabe erfolgen.
Artikel, welche in Form oder Variante ähnlich den bei uns gekauften sind, aber nicht von uns erworben wurden werden nicht vergütet.
Wir behalten uns vor bei negativen Ergebnissen von Voraufträgen oder für uns erhöhtem Rücksendeaufkommen das Widerrufsrecht kundenspezifisch zu limitieren.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
- Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Beschädigung von Klebemuffen, Verbindungen allgemein und Gewinden (beschädigt, durch Einbau sichtbare Gebrauchsspuren etc.)
- verschmutzte Artikel (hier entstehen Kosten für Reinigung und nachträgliche Wareninspektion)
Paketversandfähige Ware (Waren, welche auf Grund ihrer Beschaffenheit in ein oder mehreren Paketen zurückgesendet werden können incl. Rohre mit Länge 2m)
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren, die Rücksendung ist durch den Käufer zu organisieren. Es ist möglich, dass nicht von allen Versanddienstleistern Pakete mit Länge 2m bzw. großvolumige und/oder schwere Sendungen übernommen werden können.
Nicht paketversandfähige Ware
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger aber palettierbarer Waren. Die Kosten für nicht paketversandfähige aber palletierbarer Waren werden auf höchstens etwa 80 EUR geschätzt.
Nicht palettierbare Ware bzw. Rohre sind im Versand wesentlich teurer und die Kosten hängen u.a. von Ihrem Spediteur vor Ort ab. In Abhängigkeit von Lademeter bzw. Ladevolumen können Kosten zwischen 80 EUR und maximal 250 EUR anfallen.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind wie z.B. Rohrzuschnitte nach Kundenwunsch, Rohrzuschnitt transparente Rohre, Schlauchabschnitte oder bzw. Artikel, bei denen in der Artikelbeschreibung vermerkt ist, dass bei diesem Artikel kein Widerrufsrecht möglich ist;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. ________________________________________________________________________________
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An HT CONNECT GmbH & Co. KG, Norisstraße 4, 91257 Pegnitz, E-Mail-Adresse: info@pvc-welt.de :
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Auftrags-/Bestellnummer
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
